Alors que l'industrie du voyage et du tourisme émerge du choc de la pandémie, les entreprises ont une opportunité évidente de redéfinir leur modèle commercial et leurs méthodes de travail. Nos experts en conseil en tourisme aident les entreprises à élaborer la bonne stratégie pour réussir.

COVID-19 a mis les entreprises de voyage et de tourisme au défi de penser plus audacieusement que jamais. Alors que ces entreprises naviguent dans les changements continus de l'industrie, celles qui restent flexibles et adaptatives sont susceptibles de gagner une part de marché et une sécurité importante. Et les fondamentaux, comme la gestion des prix et les relations avec les clients, associés à l'innovation seront la clé d'une solide performance après la crise.

Comment BBS aide les entreprises de voyage et de tourisme Nous travaillons à des initiatives de voyage et de tourisme, en étroite collaboration avec les compagnies aériennes, les chemins de fer, l'industrie hôtelière, l'industrie des croisières, les parcs à thème, les jeux et les casinos, les organisations touristiques gouvernementales, etc. Nous traitons les voyages et le tourisme comme une entité unique, et non comme une ramification de sujets industriels adjacents. Les compagnies aériennes et les chemins de fer sont très différents lorsqu'ils sont vus à travers une lentille de voyage et de tourisme par rapport à une lentille de logistique et de transport. La différence est flagrante et maintenant plus que jamais, les voyages et le tourisme ont besoin d'une approche hautement personnalisée. C'est ce que nous proposons au BBS.

Voici comment nous aidons nos clients

1. Développement stratégique :

- Analyse approfondie du marché du voyage et du tourisme pour identifier les nouvelles tendances, les opportunités de croissance et les segments de marché cibles.

- Élaboration de stratégies de développement, y compris l'expansion géographique, la diversification des produits et services, et la création de partenariats stratégiques.

- Conseil sur la gestion des risques et la résilience face aux défis tels que les catastrophes naturelles, les pandémies, ou les fluctuations économiques.

2. Expérience client et marketing :

- Évaluation de l'expérience client pour identifier les points forts et les améliorations possibles dans les offres de voyages, les hébergements, les services et les activités.

- Mise en place de stratégies de marketing efficaces, y compris le marketing numérique, pour attirer de nouveaux voyageurs et fidéliser les clients existants.

- Utilisation des données et des analyses pour comprendre les préférences des voyageurs et personnaliser les offres pour une expérience client exceptionnelle.

3. Transformation numérique :

- Évaluation des capacités technologiques actuelles et recommandation d'outils et de solutions numériques pour améliorer l'efficacité opérationnelle et optimiser les processus.

- Intégration de la réservation en ligne, de la gestion des stocks, des systèmes de gestion des clients et de la gestion des relations avec la clientèle pour une gestion plus fluide des opérations.

- Utilisation des technologies émergentes telles que l'intelligence artificielle, la réalité virtuelle ou les chatbots pour améliorer l'expérience client et l'efficacité des opérations.

4. Durabilité et responsabilité sociale :

- Conseils sur les pratiques durables et responsables pour réduire l'impact environnemental du secteur du voyage et du tourisme.

- Promotion du tourisme responsable en encourageant la conservation des ressources naturelles, le respect des communautés locales et la préservation des sites culturels.

- Développement de programmes de responsabilité sociale des entreprises pour soutenir les communautés locales et contribuer à leur développement.

5. Gestion des opérations et de la chaîne d'approvisionnement :

- Optimisation des processus opérationnels pour améliorer l'efficacité, la rentabilité et la satisfaction client.

- Conseils sur la gestion des stocks, la logistique, la gestion des réservations, les systèmes de paiement et la gestion des fournisseurs.

- Mise en place de stratégies de gestion de crise pour faire face aux imprévus et assurer la continuité des activités.